Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Gabyan Calçados respeita seus clientes e segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.

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📦 Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem uso

• Estar na embalagem original

• Acompanhar nota fiscal

• Estar com etiquetas intactas

Produtos que apresentarem sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.

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🔄 Troca por Tamanho ou Modelo

• O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

• Caso não haja o mesmo produto disponível, o cliente poderá optar por outro item ou receber um crédito para uso no site.

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❌ Devolução por Arrependimento

• Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.

• Após o recebimento e análise, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

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⚠️ Produto com Defeito

• Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• O produto passará por análise técnica.

• Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca do produto

• Crédito no site

• Reembolso do valor pago

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🚚 Frete

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será de responsabilidade da loja.

• Em trocas por tamanho, modelo ou arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

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💰 Reembolso

• O reembolso será processado após o recebimento e aprovação do produto devolvido.

• O prazo para processamento é de até 7 dias úteis.

• Pagamentos via cartão de crédito seguem o prazo da operadora.

• Pagamentos via PIX ou boleto serão reembolsados na conta informada pelo cliente.

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📲 Como Solicitar

Entre em contato pelo nosso atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: 66299435-5727